SMLUVNÍ PODMÍNKY

Vložte svůj text...

Zásady ochrany osobních údajů - GDPR

Vaše soukromí a bezpečí vašich údajů jsou pro mě prioritou. Jako terapeutka pracuji s citlivými informacemi, a proto k nim přistupuji s maximální úctou a v souladu s platnou legislativou (GDPR).

1. Kdo je správcem údajů?

Správcem vašich osobních údajů jsem já: Alena Prokopová, IČO 04948114, Provozovna: Cerhýnky 127, Cerhenice, 28002 

2. Jaké údaje zpracovávám - a proč?

Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, případně kontakt (email, telefonní číslo). 

Citlivé údaje: Informace o vašem zdravotním stavu či obtížích, které mi sdělíte během terapie, zpracovávám výhradně pro účely poskytování kvalitní terapeutické péče na základě vašeho souhlasu a nikam je nezaznamenávám. Samozřejmostí zůstává, že takové informace nesděluji dál.

3. Kdo má k údajům přístup?

K vašim údajům mám přístup pouze já. Pro technické zajištění rezervací využívám systém Reservio, který splňuje nejpřísnější standardy zabezpečení dat.

4. Jak dlouho údaje uchovávám?

Údaje pro účely rezervací uchovávám po dobu nezbytnou k poskytnutí služby a následně po dobu stanovenou zákonem (např. pro účetní účely).

5. Vaše práva

Máte právo kdykoliv požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, omezení zpracování nebo jejich úplný výmaz. Také můžete kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním.

Vzájemná úcta k času - Storno podmínky

Vzájemná úcta k času (Storno podmínky)

Milí klienti, velmi si vážím naší společné práce. Abych vám mohla zajistit co nejlepší péči a termíny, je pro mě váš čas stejně cenný jako ten můj.

Pokud se na domluvené setkání nemůžete dostavit, prosím o včasné zrušení rezervace.

Zrušení více než 24 hodin předem:

Zdarma. Váš termín ráda nabídnu jinému zájemci.

Zrušení v čase 24 hodin a kratším (nebo nedostavení se):

Jelikož se již nepodaří uvolněné místo zaplnit, zůstává v platnosti úhrada za rezervovaný čas v plné výši 100 %.

(u online plateb platba propadá, u ostatních vás požádám o zaslání na účet).

Chápu, že někdy nás v životě překvapí situace, která zamíchá našimi plány.

Ovšem i v takovém případě máme možnosti, které mohou pomoct. Doporučuji, abyste místo sebe na proceduru poslali někoho jiného, kterému třeba uděláte radost milým dárkem. 

Věřím, že toto pravidlo vnímáte jako cestu k udržení harmonie a kvality mých služeb.

Děkuji za pochopení a těším se na naše další (na)ladění!

Odstupné se opírá o Občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.), konkrétně:

Smluvní svoboda (§ 1724 a násl.): Poskytovatel služby - terapeut a klient uzavírají smlouvu (telefonicky nebo přes rezervační systém) o poskytnutí služby. Součástí této dohody jsou i podmínky pro její zrušení.

Odstupné (§ 1992): Náhrada škody: Storno poplatek slouží k pokrytí nákladů na přípravu a ušlého zisku, protože v daný čas už se termín neobsadí jiným klientem.

Obchodní podmínky

Vezměte prosím na vědomí, že objednáním konkrétního termínu terapie dáváte svůj výslovný souhlas s tím, aby byla služba (ošetření/poradenství) poskytnuta ve zvoleném čase. V souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku tímto zaniká vaše právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu, jakmile je služba poskytnuta. Již proběhlá služba se nepovažuje za vadné plnění z důvodu subjektivního pocitu nenaplnění očekávání a zaplacená částka se v takovém případě nevrací.

Informace o reklamaci služeb - Reklamační podmínky

​Vzhledem k povaze poskytovaných služeb (holistické a relaxační terapie) nelze garantovat konkrétní léčebný výsledek, neboť reakce organismu je individuální a závislá na mnoha faktorech mimo kontrolu terapeuta.

Reklamaci lze uplatnit pouze na technické provedení služby (např. nedodržení smluveného času).

Subjektivní pocit klienta ohledně účinnosti terapie nebo skutečnost, že tělo (zejména u dětí) v daný moment na ošetření nereagovalo, není důvodem k reklamaci, pokud byla terapeutka připravena službu v daném čase poskytnout.